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爱墨宗旨:客户百分百放心,爱墨提供百分之两百的服务支持!


一、保修政策

爱墨郑重承诺:从收到订单之日起,购买产品2年以内,无论是未使用还是已使用有缺陷的产品,且非人为损坏造成的,爱墨将免费进行维修或者更换,往返快递运费全部由爱墨负责。

下列情况不属于保修范围

1、任何非爱墨出售的商品;

2、由于意外事故,滥用引起的损坏,自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、水灾等)原因造成的故障或损坏。

3、未经爱墨科技有限公司许可和授权,擅自拆卸和维修。

4、未能按照正确的方法安装或使用产品,或把本产品使用在其他用途。


二、退换货服务

操作流程:

1.如遇到问题。请致电或电邮联络我们的客服部门,简单描述您所遇到的问题。

2.我们的客服及技术部会协助解答并解决您发现的问题。出于为您节省时间及成本考虑,我们会尽量协助您在现场解决所有问题。

3.如果属于我们的质量问题,无法在现场解决,爱墨客服系统将为您建立一个退货授权号(内部标号,您无需理会)。

4.对于要退换的产品,请用合适的纸箱包装完整。然后退回到以下地址,(运费暂时由您垫付,在未付货款或者后续货款中直接扣除):

     广东省珠海市香洲区前山翠珠四街一号2栋

5.爱墨将在第一时间安排退款或维修您的产品,并以最快的速度重新寄出。运费由爱墨负责支付。


三、滞销品保值

滞销产品退换货保障制度

第一章  总则 

为给广大经销商提供更加优质的服务,减少经销商的库存积压,加速资金流动。凡经营AZe系列产品所有经销商的库存滞销商品,均可按照以下规定给予换货。

第二章  滞销产品退换货规定 

第一条:自公司发货之日起,六个月内未能形成销售,内外包装完好的,爱墨公司承诺无条件给予换货处理,换货物流费用由经销商承担。但退货前,经销商必须知会区域经理,由区域经理报销售服务部并提交退货清单。

第二条:对于超出期限的滞销产品。在换货前,经销商须向当地区域经理提出申请,如在当地能够进行调配的,可由当地区域经理给予调配;如无法调配的,由区域经理填写换货申请表并传真回公司销售服务部。

第三条:审核批准后,由经销商将该批滞销商品托运回公司,每箱必须附产品清单,以方便物流部门清点。未经公司审批的退货物品,物流部不予处理。由此造成的一切损失由区域经理自行承担。

第四条:实际的滞销品退换货数量以公司物流部门清点为主。

第五条:滞销品退换货的运输费用由经销商承担。如因多次运输或经销商存放不当而造成产品外包装损坏的,更换包装费用由经销商承担。

第六条:退换货办理日期:

①  每月第一周:黑龙江、吉林、辽宁、天津、北京、山西(含内蒙)、河北;

②  每月第二周:四川、贵州、陕西、甘肃(含青海、宁夏)、新疆、重庆、云南;

③  每月第三周:安徽、江苏、上海、浙江;福建、江西;

④  每月第四周:湖北、湖南、山东、河南、广东、广西、海南。